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Manual abstract: user guide SILENTMAXX ARTIKELREPARATUR
Detailed instructions for use are in the User's Guide.
[. . . ] Reparatur-Formular
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, um die Reparatur bzw. den Austausch Ihres defekten Artikels schnell und zügig zu bearbeiten, brauchen wir Ihre Mithilfe. [. . . ] Haben Sie die Ware nicht direkt bei silentmaxx gekauft haben, so erheben wir eine Verwaltungspauschale (Datenerfassung, Prüfung des Anspruches etc. ) in Höhe von 15, 00 EUR.
3. Fehlerbeschreibung Bei Produkten, die ohne bzw. mit unvollständige Fehlerbeschreibung (Reparatur-Formular) bei uns eintreffen, hat die silent systems GmbH das Recht der Wahl zwischen der Durchführung einer kostenpflichtigen Fehlerdiagnose (Abrechnung nach Zeitaufwand) oder der Rücksendung der unreparierten Ware per Nachnahme gegen eine Versandkostenpauschale von 10, 00 EUR. Unberechtigte Beanstandung Im Falle unberechtigter Beanstandungen (kein Fehler feststellbar) wird die Ware gegen eine Bearbeitungspauschale von 25, 00 EUR per Nachnahme zurückgeschickt. Kostenpflichtige Reparaturen Reparaturen von silentmaxx-Produkten nach Ablauf der Gewährleistungszeit von zwei Jahren sind kostenpflichtig. Über die Reparaturkostenhöhe werden Sie vorab per Email informiert. Eine Reparatur wird erst nach Auftragserteilung durchgeführt. Die vereinbarten Reparaturkosten zahlen Sie per Vorkasse. Nach Zahlungseingang erhalten Sie die reparierte Ware zurück. Transportkosten Die Kosten für Transport und Versicherung von Reparaturware an die silent systems GmbH trägt der Absender. Bei unfreien (nicht frankierten) Anlieferungen wird die Annahme aus organisatorischen Gründen verweigert. Die Kosten der Rücksendung von Reparaturware innerhalb der Gewährleistungszeit übernimmt die silent systems GmbH, nach Ablauf der Gewährleistungszeit trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. [. . . ] Ab dem 01. 05. 2006 werden nur noch Reparaturen angenommen, für die eine RMA-Nummer über unser Online-RMA-System generiert wurde. Versandanschrift / address: silentmaxx - RMA Heerstrassenbenden 4 D - 53359 Rheinbach Kontakt / contact: Email: rma@silentmaxx. de Fon: 0800. 9990077 (freecall national) Fon: +49. 2226. 8084. 0 (international) Fax: +49. 2226. 8084. 70 [. . . ]
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